TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑAS CENTRO COMERCIAL EL PUENTE 

 

 

   1. CAMPAÑA MESTRENO 

 
1.1. Vigencia: 
La campaña estará vigente desde el 01 de Julio hasta el 31 de noviembre, únicamente en el Centro Comercial El Puente, San Gil. 
 
1.2. Mecánica de participación: 
- Por cada $150.000 en compras registradas en el Punto de Información, el cliente recibirá un ticket para participar por los productos del mes vigente. 
- Se realizará un sorteo mensual, el último día de cada mes de la vigencia de la campaña. 
- Los premios varian cada mes de acuerdo a las marcas que se hayan vinculado. 
 
1.3. Condiciones de participación: 
- Podrán participar personas mayores de 18 años, con documento de identidad válido en Colombia. 
- Los registros de facturas deben hacerse dentro de las fechas de la campaña y únicamente en el Punto de Información autorizado. 
- No participan facturas de: compra de chance, giros, pago de servicios públicos, servicios financieros o similares. 
 
1.4. Restricciones: 
- El premio no es canjeable por dinero ni transferible a terceros. 
- Los ganadores deberán firmar un acta de entrega del premio y asumir gastos no incluidos o valores excedentes. 

- El premio tiene vigencia 30 días. 
 
1.5. Exoneración: 
El Centro Comercial no será responsable por reclamaciones derivadas de la calidad, garantía o cumplimiento de los productos y servicios ofrecidos por las marcas participantes. 
 

2. CAMPAÑA PILOTO POR 1 DÍA 

 
2.1. Vigencia: 
La campaña se realizará durante 6 meses, iniciando el 1 de Agosto. 

 
2.2. Mecánica de participación: 
- Por cada $150.000 en compras registradas en el Punto de Información, el cliente recibirá un ticket para participar en el sorteo de un sobrevuelo. 
- Se realizará un sorteo mensual, el último día de cada mes de la vigencia de la campaña. 
- Los destinos posibles son: Topocoro, San Gil, Barichara, Bucaramanga o Cañón del Chicamocha. 
- Adicionalmente, por cada $50.000 en compras registradas, el cliente podrá acceder de manera inmediata al simulador de vuelo. 
 
2.3. Condiciones de participación: 
- Podrán participar personas mayores de 18 años, con documento de identidad válido en Colombia. 
- Los registros de facturas deben hacerse dentro de las fechas de la campaña y únicamente en el Punto de Información autorizado. 
- No participan facturas de: compra de chance, giros, pago de servicios públicos, servicios financieros o similares. 
 
2.4. Restricciones: 
- El premio no es canjeable por dinero ni transferible a terceros. 
- Los ganadores deberán firmar un acta de entrega del premio y asumir gastos no incluidos en el sobrevuelo (alimentación, transporte terrestre, etc.). 
- El vuelo estará sujeto a condiciones climáticas y de disponibilidad del operador aéreo autorizado. 

- El premio tiene vigencia 30 días. 
 
2.5. Exoneración: 
El Centro Comercial El Puente no será responsable por retrasos, cambios de itinerario o cancelaciones imputables al operador aéreo. 
 

3. CAMPAÑA RULETA DE PREMIOS 

 
3.1. Vigencia: 
La campaña estará vigente desde el 1 de agosto hasta agotar existencias de premios. 
 
3.2. Mecánica de participación: 
- Por cada $250.000 en compras registradas en el Punto de Información, el cliente podrá girar la Ruleta de Premios. 
- Cada giro otorga la oportunidad de ganar el premio en especie que corresponda según el resultado de la ruleta. 
 
3.3. Condiciones de participación: 
- Aplica únicamente para compras realizadas en los locales del Centro Comercial El Puente durante la vigencia de la campaña. 
- El registro de facturas debe hacerse el mismo día de la compra. 
- Un cliente podrá participar las veces que desee, siempre que cumpla con el valor mínimo de compra. 
 
3.4. Restricciones: 
- Los premios son en especie, no acumulables, no redimibles por dinero ni transferibles. 
- La cantidad de premios está sujeta a disponibilidad y existencias. 
- No participan facturas de: servicios financieros, giros, apuestas, recargas, ni pago de servicios públicos. 

- El premio tiene vigencia 30 días. 
 
3.5. Exoneración: 
El Centro Comercial no será responsable por el uso o destino que el cliente dé a los premios obtenidos. 

 

4. REGLAMENTO DEL JUEGO PROMOCIONAL SORTEO AUTOMOVIL

 

1. El Organizador del juego promocional: CENTRO COMERCIAL EL PUENTE NIT. 900640880 - 5

 

1. El nombre del juego promocional es: “SORTEO CARRO VOLKSWAGEN TERA TREND”

 

1. Ubicación: Calle 10 No 12-184, San Gil (S), Centro Comercial El Puente

 

1. Periodo de validez: La promoción estará vigente desde el primero (1) de agosto de 2025 al veintiuno (21) de marzo de 2026.

 

1. Los premios corresponden a:

UN (01) vehículo Volkswagen Tera Comfort 1.0L AT Azul Aqua 2026, por valor de OCHENTA Y OCHO MILLONES NOVECIENTOS NOVENTA MIL PESOS ($88.990.000.oo) M/CTE IVA incluido.

 

1. Término de aceptación de uso:

Todos los participantes aseguran haber leído y entendido estos Términos y Condiciones, los cuales estarán publicados en la página web de Facebook del Centro Comercial, oficinas de administración y puntos de atención al cliente.

El Organizador se reserva el derecho de cancelar o modificar los puntos de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en la sección de Términos y Condiciones relativas a la promoción en la página de Facebook del Centro Comercial, oficinas de administración y puntos de atención al cliente. En caso de cualquier disputa relativa a estos Términos y condiciones, gestión, resultados y cualquier otro asunto relacionado a la Promoción, la decisión del Organizador será definitiva y no habrá debate referente a la misma. Este acuerdo se mantendrá en vigor y tendrá efecto mientras el Organizador mantenga la promoción (sin tomar en cuenta las suspensiones temporales por motivos operacionales, ejemplo: reparaciones, mantenimiento o actualizaciones). Si el ganador no acepta el premio o sus condiciones, este premio se considera renunciado y extinguido en relación al ganador y no tendrá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente.

1. Participantes de la Promoción:

7.1.Los siguientes son sujetos de participar:

7.1.1. Personas naturales mayores de dieciocho (18) años, las cuales deberán poseer su cédula de ciudadanía, copia de la cual deberá presentar el día de la entrega del premio, en caso de ser extranjero documentos de identificación al día.

7.1.2. El Organizador se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante si cuenta con fundamentos razonables que demuestren que el usuario ha violado estos Términos y Condiciones.

7.1.3. Al participar en esta promoción, los participantes garantizan que la información proporcionada es completa y veraz.

7.1.4. No podrán reclamar premios los empleados, funcionarios de la administración del centro comercial incluyendo parientes en primer grado.

1. Disponibilidad y accesibilidad de la información y mecanismo para darse de baja: 8.1. Toda información referente a la Promoción será publicada en puntos de información, oficinas de administración y página web y Facebook del Centro Comercia

8.2. Si la Promoción es terminada, el organizador de la misma deberá publicar por los mismos medios mencionados.

8.3.La interrupción o conclusión anticipada de la Promoción, no liberarán al Organizador de la obligación de entregar los premios ya ganados hasta ese momento, excepto por casos cuando dicha interrupción o conclusión de la Promoción sea debido a acciones o eventos que se encuentren fuera del control del Organizador.

8.4. El Organizador de la Promoción no proporcionará información acerca de los participantes de la Promoción a ningún tercero al menos que sea requerido para ello por la ley o con el fin de cumplir con los requisitos exigidos por la ley.

8.5. El Organizador se reserva el derecho de no establecer negociaciones escritas u otro tipo de contacto con los participantes de la Promoción fuera del acuerdo de los presentes Términos y Condiciones.

 

1. Regulación de participaciones en la Promoción:

 

La persona que desee participar deberá realizar compras que pueden ser acumulables, durante el período comprendido entre las 6:00 pm del primero (01) de agosto de 2025 hasta las 6:00 pm del veintiuno (21) de marzo de 2026, y por cada DOSCIENTOS CINCUENTA MIL PESOS ($250.000.oo) en compras en los establecimientos de comercio autorizados por el organizador, acumulados, recibirá una (1) boleta para participar y hasta un máximo de veinte (20) boletas por las facturas en las cuales el valor de la compra sea igual o supere los CINCO MILLONES DE PESOS ($5’000.000.oo). Se registrarán facturas únicamente de los establecimientos comerciales ubicados dentro del Centro Comercial El Puente que se encuentren autorizados, para lo cual se exigirá la presentación de las respectivas facturas de pago únicamente en el Punto de Información del Centro Comercial El Puente;  solo se realizará el registro de las facturas que estén a nombre de la persona quien se registra, sin excepción alguna.Las boletas deberán ser depositadas únicamente en la urna autorizada durante el tiempo de vigencia del presente promocional.

 

Solo serán válidas las compras efectuadas en los locales y marcas propias del Centro Comercial El Puente.

No se aceptarán facturas de establecimientos externos ni de comercios que no estén directamente vinculados al centro comercial, así como tampoco facturas correspondientes a adquisiciones realizadas en exhibiciones o ferias organizadas por terceros.

 

Para la participación en el juego el cliente autoriza al Centro Comercial El Puente la recolección y tratamiento de sus datos personales (nombre, Número de cédula, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, fecha de nacimiento), los cuales permanecerán bajo custodia del Centro Comercial El Puente y se les dará el debido tratamiento de acuerdo a la Ley 1581 de 2012, en condiciones de idoneidad, confidencialidad y seguridad generalmente admitidas, en caso contrario el Centro Comercial El Puente se ve en la obligación de NO inscribirlo en el juego promocional. El premio no es canjeable por dinero ni por cualquier otra cosa, no se puede ceder ni transferir. No genera obligación o compromiso alguno sobre expectativas de los participantes, quienes entienden, someten y aceptan las condiciones de este sorteo, al igual que el premio que se ofrece.

 

Queda prohibido que los locatarios participen en este tipo de sorteos y si se llegase a comprobar que el premio se lo ganó un locatario, quedará a disposición del centro comercial; el ganador del sorteo tendrá 30 días calendario para poder reclamar su premio de lo contrario lo perderá; en ningún momento el ganador podrá solicitar la entrega de dinero en efectivo o cambio del premio; en los dos casos anteriores, esto es, cuando el premio se lo gane un locatario o cuando el ganador no reclame el premio dentro del término establecido, el Centro Comercial fijará una nueva fecha para el sorteo, previa notificación a la Sociedad de Capital Público Departamental. Ningún premio será canjeable en dinero.

 

10.      Proceso sorteo, Lugar, fecha, hora y orden de los premios:

 

En WeGrow CRM se realiza el proceso de creación de la campaña, donde se especifican las condiciones para entrega de números. De acuerdo al registro de la factura en el Punto de Información en el sistema se van guardando los números asignados a cada contacto, teniendo como estructura base el siguiente registro: id de boleta, id de contacto, id de campaña, el consecutivo del número entregado, un código de seguridad para cada número interno generado, la fecha de registro, y el usuario del punto de información que entregó la boleta con el código.

 

Para la realización del sorteo, se dispondrá de una balotera que se ubicará en un lugar visible del Centro Comercial y todo el proceso será grabado por el equipo audiovisual para posteriormente ser publicado en la página de Facebook del Centro Comercial. La balotera será supervisada por la revisoría fiscal o un testigo delegado por la administración para comprobar la veracidad de su operación. La balotera será manipulada por personal de la Administración del Centro Comercial.

 

La operación de la balotera consiste en una máquina con módulos transparentes que funcionan con un sistema de extracción neumática las cuales permiten extraer balotas de manera aleatoria a través de un flujo turbulento de aire. Para obtener al ganador, se procede a activar cada módulo que contiene balotas numeradas de 0 a 9 y se ubican según corresponda el número de boleta de mayor denominación que generó el sistema durante el registro de facturas, la selección de cada balota se activa de izquierda a derecha, siendo el primer número, el primer dígito de izquierda a derecha de la boleta ganadora. Al finalizar se leerá el número ganador y se procede a buscar en la base de datos que genera el CRM para identificar este número a qué cliente registrado está asignado, mencionando en voz alta el nombre del cliente registrado y los últimos 4 dígitos de la cédula; igualmente los clientes podrán revisar sus números asignados consultando sus tickets que se imprimen al momento de registrar las facturas.

 

Una vez identificado y corroborado que el cliente ganador cumple con las condiciones del sorteo, una persona de la administración del Centro Comercial se pondrá en contacto para notificarlo. El ganador del sorteo tendrá 30 días calendario para poder reclamar su premio de lo contrario perderá el premio y se realizará nuevamente un sorteo. Los sorteos se realizarán de la siguiente manera:

 

LUGAR

FECHA

HORA

ORDEN DE PREMIOS

PUNTO DE INFORMACIÓN DEL CENTRO COMERCIAL

Veintiuno (21) de marzo de 2026.

7:00 p.m.

UN (01) vehículo Volkswagen Tera Comfort 1.0L AT Azul Aqua 2026, por valor de OCHENTA Y OCHO MILLONES NOVECIENTOS NOVENTA MIL PESOS ($88.990.000.oo) M/CTE IVA incluido.

 

• Será un (01) ganador.

• En caso de muerte del participante ocupará su lugar su cónyuge, compañero/a permanente debidamente acreditado. Cualquier participante es sujeto de ganar los premios, la persona que ya haya participado y ganado premio no podrá volver a participar en el concurso, sus boletas serán anuladas y luego de cada sorteo la urna se desocupará.

 

11.      Referente a los premios:

 

11.1.   Todos los premios quedarán entregados al final de la promoción y hasta treinta (30) días calendario después del término de la Promoción.

11.2.   El registro de los premios se realiza una vez que CENTRO COMERCIAL realiza el registro de la Promoción.

11.3.   La entrega de premios se hará saber a cada ganador cuando se le comunique que ha resultado ganador.

11.4.   Cada ganador es responsable del pago de impuestos y retenciones de cada premio bajo la legislación vigente que se requiera por Ganancias Ocasionales.

11.5.   Los ganadores serán contactados por el Organizador; así mismo deberá completar toda la documentación necesaria proporcionada por el Organizador. Todos los ganadores deberán proveer documentos oficiales de identificación para recibir los premios, así mismo deberá completar toda la documentación necesaria solicitada por el Organizador.

11.5. Al participar en la Promoción, los ganadores aprueban que cualquiera de sus datos, incluyendo nombre(s), apellido(s), fotos, imágenes y videos pueden ser usados por el CENTRO COMERCIAL, con propósitos publicitarios sin el consentimiento previo del ganador y de forma gratuita.

11.7.   El Organizador, al no serle posible contactar a algún ganador o no ser, éste último, sujeto a recibir el premio, quedará a disposición del Centro Comercial con el fin de realizar un nuevo sorteo.

11.8.   El diseño y modelo de los premios puede ser variado por el Organizador previo aviso y aprobación por parte de la Sociedad de Capital Público Departamental.

 

12.      Limitación de responsabilidad:

 

12.1.   El Organizador no admite responsabilidad alguna, incluyendo, sin limitación, cualquier error, omisión, interrupción, defecto, retraso en la operación o transmisión, fallas en la línea de comunicación cuando no sea bajo su control y ejecución directos.

12.2.   El Organizador se reserva el derecho de, en cualquier momento que sea necesario, suspender la Promoción por motivos operacionales (ejemplo, reparaciones, mantenimiento planeado o actualizaciones). El Organizador se compromete a restaurar el servicio tan pronto como sea posible después de cada periodo de suspensión temporal.

12.3.   La responsabilidad del centro comercial culmina con la entrega del premio o el vencimiento del tiempo para la reclamación del mismo.

12.4.   El Organizador recomienda a los participantes, hacer uso del servicio con cautela y sentido común al participar en la Promoción.

13.      Exclusión de garantías:

 

13.1.   Los participantes entienden y aceptan que su participación en esta Promoción es a su propio riesgo y voluntad y no han sido coaccionados de ninguna manera para participar en la Promoción.

13.2.   El Organizador no garantiza, implícita o expresamente, que el servicio está libre de interrupciones y errores.

13.3.   Ni el Organizador ni ninguno de sus conformantes, empleados, agentes o proveedores aceptarán cualquier responsabilidad por cualquier daño, pérdida, lesión o decepción sufrida por cualquier participante de la Promoción o como resultado de aceptar cualquiera de los premios.

13.4.   El Organizador no es responsable por cualquier problema o mal funcionamiento de cualquier teléfono, red o línea, computadora con sistemas en línea, servidores o proveedores, equipo de cómputo, fallas de software o cualquier mensaje de correo electrónico recibido en la cuenta de problemas técnicos o por congestión del tráfico de Internet, líneas telefónicas o de cualquier sitio web o cualquier combinación de las anteriores, incluyendo lesiones o dañosa los participantes o cualquier computadora de otra persona o teléfono celular relacionado o como resultado de la participación y/o descarga de cualquier material de la Promoción.

13.5.   Al participar en la Promoción, los participantes aceptan no reclamar en lo que respecta a lo anteriormente mencionado (incluyendo pérdidas especiales, indirectas o secuenciales) en contra del Organizador, sus empresas asociadas, afiliados, directivos, oficiales, empleados o agentes de ninguna y todas las pérdidas, daños, derechos, quejas y acciones de cualquier tipo que resulten al aceptar cualquier premio por parte del usuario, incluyendo, sin limitación, daños personales, muerte o daño en propiedad.

13.6.   Si el ganador no acepta un premio o sus condiciones, este premio se considera renunciado y extinguido en relación al ganador y no tendrá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente.

14.      Protección de datos y publicidad:

 

14.1.   Datos personales referentes a voz, imagen, nombre o dirección y cualquier otra información relevante, será incluida en el sistema del Organizador como controlador de la información y puede ser usado para tomar parte en la Promoción, así como con fines de mensajería con publicidad u otros propósitos relacionados a los servicios del Organizador.

14.2.   El Organizador utilizará dicha información de manera confidencial y los participantes pueden ejercer el derecho de acceder, rectificar, borrar y objetar por consentimiento previo, con el fin de enviar publicidad a través de comunicación escrita dirigida al Organizador.

14.3.   Los participantes aceptan que, de resultar ganadores, su primer nombre y apellido y los últimos 5 dígitos de su número de celular y del número de celular (el número ganador), y Foto del ganador con su premio será publicado con fines informativos.

15.      Ley aplicable:

 

15.1.   En caso de desacuerdo, los participantes pueden presentar sus quejas al Organizador y el inconveniente será tratado bajo las leyes de Colombia.